Tata Motors бесплатно заменяет неисправный двигатель и коробку передач Tiago EV после того, как владелец пожаловался на ненормальный шум

Feb 25, 2024

Автор Аджиш Куттан

Опубликовано: 8 августа 2023 г.

Недавно клиент столкнулся с проблемой на своем Tata Tiago EV, и производитель оперативно заменил двигатель и коробку передач бесплатно. Соответствующий автомобиль принадлежал человеку, который поделился своим опытом на форуме Team-Bhp. При покупке автомобиль издавал шум «дррррр» во время ускорения и регенерации. Первоначально владелец объяснил этот шум нормальной работой автомобиля. Однако после дальнейших исследований электромобилей они пришли к выводу, что на самом деле автомобиль должен работать практически бесшумно. Впоследствии владелец обратился за помощью в авторизованный сервисный центр для диагностики проблемы. Несмотря на тщательный осмотр, специалисты не смогли обнаружить никаких проблем.

Читайте также: 10 автомобилей DC Design и как они выглядят в РЕАЛЬНОМ мире: от Maruti Swift до Mahindra XUV500

Недавно владелец снова посетил сервисный центр, в частности, попросив техника сервисного центра провести тест-драйв и определить источник шума. Этот визит совпал с плановым обслуживанием автомобиля. Вечером, дождавшись прибытия технического специалиста, механик сообщил владельцу, что шум действительно ненормальный и требует более тщательного осмотра.

Механик поднял автомобиль на подъемнике в мастерской, чтобы проверить любой потенциальный контакт между объектами и шинами или другими компонентами. Прокрутив колеса и заручившись помощью коллег, они определили, что шум исходит из района мотора автомобиля. Эта проблема ознаменовала первый случай сообщения о такой проблеме для Tiago EV; аналогичная проблема ранее была решена в Nexon EV.

После этого открытия механик рекомендовал оставить автомобиль для дальнейшего осмотра и сбора данных. Инженеры проанализировали собранные данные, чтобы определить дальнейший план действий. На протяжении всего этого процесса владелец поддерживал регулярный контакт с сервисным центром для получения обновлений. На третий день владельцу сообщили, что проблема выявлена ​​и необходима замена детали.

Необходимая деталь уже была заказана, ориентировочное время прибытия 15-20 дней. При этом владельцу была предоставлена ​​возможность продолжать пользоваться транспортным средством. Однако подробности о конкретной детали, предназначенной для замены, по телефону не разглашались. По прибытии в мастерскую владельцу сообщили, что будут заменены и мотор, и коробка передач. Хотя проблема касалась в первую очередь коробки передач, интегрированный характер электродвигателя и коробки передач потребовал замены обоих компонентов. Механик уточнил, что если на автомобиль не распространяется гарантия, замена обойдется примерно в 3 лакха рупий. Предполагалось, что после прибытия запасной части установка займет еще два дня, поскольку эту задачу будут выполнять специалисты, отправленные Tata с завода. Владелец выразил удовлетворение тем, как Тата справилась с ситуацией.

В настоящее время Tata является одним из ведущих производителей автомобилей в стране. Помимо обычных автомобилей с ДВС, Tata также занялась производством электромобилей, заняв лидирующие позиции в этом секторе. В настоящее время они могут похвастаться тремя моделями электромобилей в своей линейке электромобилей, и в ближайшем будущем ожидается еще больше моделей. В прошлом году Tata представила на рынке электрическую версию своего популярного хэтчбека Tiago. Подробный обзор Tiago EV с первого раза доступен на нашем веб-сайте.

Также читайте: Рендеринг предстоящего Maruti Suzuki Vitara Brezza 2022 года

13 июня 2023 г.

08 марта 2023 г.

19 февраля 2023 г.

29 июля 2023 г.

04 июля 2023 г.

06 мая 2023 г.

28 августа 2023 г.

28 августа 2023 г.

28 августа 2023 г.